Un logiciel sur mesure pour une entreprise d'audit énergétique

Une entreprise d'audit énergétique, des techniciens qui passent leurs journées chez des particuliers, et des rendez-vous à caler partout sur le territoire. Chaque journée de technicien est une suite de créneaux à organiser : qui va où, à quelle heure, avec quel matériel, et comment on recase le rendez-vous de 14 h quand celui de 11 h déborde.

Tout cela tenait dans des tableurs, des échanges de messages et la tête du dirigeant. Cela fonctionnait, au prix d'un travail de coordination qui occupait une grande partie de ses semaines et qui ne pouvait pas grandir avec l'entreprise.

L'objectif annoncé dès le premier échange était clair : automatiser une grande partie de l'activité de l'entreprise. Pas informatiser pour informatiser, pas remplacer un tableur par un tableur plus joli, mais retirer du quotidien les gestes qui se répètent.

Aucun logiciel du marché ne faisait exactement ce travail-là. Les outils de planning ne connaissaient pas les contraintes d'un audit énergétique, les outils de facturation ne parlaient pas au planning, et il aurait fallu trois abonnements et beaucoup de recopie manuelle pour recoller les morceaux.

Un logiciel développé entièrement sur mesure, qui gère tous les rendez-vous d'audit et tous les techniciens de l'entreprise au même endroit.

Les tâches de coordination qui occupaient les journées ont quitté le quotidien du dirigeant : le planning se fait, les clients sont prévenus, les techniciens aussi, et les factures partent sans que personne ait à y penser.

D'après le dirigeant, l'outil lui fait gagner environ 70 % de temps sur sa semaine. C'est son estimation, et c'est la seule mesure dont nous disposons : nous préférons la rapporter telle quelle plutôt que de la maquiller en statistique.

Au-delà du temps, c'est la capacité à grandir qui change. Ajouter des techniciens ne veut plus dire ajouter des heures de coordination.