Agent IA pour entreprise : un collègue qui ne dort jamais
Une demande de contact arrive un dimanche soir. Personne ne la lit avant lundi, et le prospect a déjà écrit à vos concurrents.
En deux mots
Un agent IA n’est pas un gadget. C’est un collègue à qui vous confiez une mission précise, et qui la remplit bien, sans se lasser. Il lit, il écrit, il interroge vos outils, il agit dedans. Nous en concevons depuis Neuilly-sur-Seine, aux portes de Paris, pour des TPE et des PME partout en France.
Pour qui, dans quelles situations
Le vide entre la demande et le rappel
Votre formulaire fonctionne. Le problème est entre le moment où quelqu’un vous écrit et celui où vous le rappelez. Un agent IA occupe ce vide.
Les mêmes questions, chaque jour
Disponibilités, zone d’intervention, pièces à fournir. Vos équipes répondent aux mêmes choses sans arrêt. Un agent s’en charge et ne transmet que ce qui mérite un humain.
Un logiciel métier qui réclame des bras
Certaines entreprises paient des salariés pour cliquer dans un outil toute la journée. Un agent tient ce poste et prévient quand quelque chose sort de l’ordinaire.
Ce que nous faisons
L’agent qui qualifie vos demandes de contact
Notre exemple le mieux rodé. Un visiteur remplit le formulaire de contact d’un site que nous avons livré. Au lieu d’un « nous reviendrons vers vous », un agent IA engage la conversation avec ce prospect et le qualifie au maximum : ce qu’il cherche, pour quand, dans quel cadre. Votre commercial rappelle en sachant déjà à qui il parle.
La différence avec un chatbot à menu
Un chatbot affiche des boutons et s’arrête dès que la question sort du script. Un agent comprend une phrase écrite librement, pose la suivante selon la réponse reçue, et sait passer la main. Un répondeur contre un interlocuteur.
Des agents branchés sur vos outils
Courriels, documents, fichier clients, facturation : l’agent lit et agit dedans. Il crée la fiche, met à jour le statut, signale l’anomalie. Nous écrivons avec vous les cas où il passe la main.
Un exemple : l’agent d’un centre d’appels
Nous avons conçu un agent IA pour un centre d’appels. Il gère toutes les campagnes dans le logiciel d’appels du client, contrôle la conformité des données et s’occupe de leur recyclage. Il assure aussi l’administration de niveau 1 et de niveau 2 des serveurs.
L’IA, concrètement
Ce que l’IA change ici
Avant, automatiser une conversation voulait dire écrire à l’avance toutes les questions et toutes les réponses possibles. Long, coûteux, et cassé dès qu’un client formulait sa demande autrement. Les modèles de langage ont retiré ce mur : l’agent comprend l’intention derrière la phrase.
L’IA change aussi notre fabrication. Nous rédigeons les scénarios plus vite et nous repérons plus tôt les endroits où l’agent dérape. Nous utilisons tous les outils du marché, et les nôtres quand aucun ne convient.
Comment ça se passe
Nous écoutons votre semaine
Vous nous racontez une semaine ordinaire. C’est là que se cache la tâche qui mérite un agent, et celle qui n’en vaut pas la peine.
Nous écrivons son périmètre
Un agent, une mission. Ce qu’il fait, ce qu’il ne fait jamais, le ton qu’il emploie, le moment où il passe la main.
Nous testons, puis nous mettons en service par étapes
Vous lisez de vraies conversations d’essai, nous ajustons. L’agent démarre sur une partie des demandes, puis sur l’ensemble.
Ce que vous recevez à la fin
Un agent en service sur vos outils
Branché sur votre site, votre messagerie ou votre logiciel métier. Pas une boîte noire posée à côté.
Ses consignes écrites
Le document qui décrit son rôle, ses questions, ses limites et ses règles de passation. Vous l’avez en main.
L’historique des conversations
Chaque échange conservé et lisible. Vous découvrez ce que vos prospects demandent vraiment, et ce que l’agent n’a pas su traiter.
Les comptes à votre nom
Les comptes qui font tourner l’agent sont ouverts au nom de votre entreprise et vous restent.
Une réalisation
Et après
Et après la mise en service
Vos offres changent, vos outils se mettent à jour, vos clients posent des questions nouvelles. Nous relisons les conversations pour repérer ce qu’il traite mal, et nous corrigeons.
Ce suivi fait partie de notre maintenance : surveillance, corrections, évolutions, et un interlocuteur qui connaît votre installation.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Un agent IA va-t-il parler à mes clients à ma place ?
Il parle en premier, pas à votre place. Il recueille ce qu’il faut savoir et prépare votre appel. La vente reste à vous.
Que se passe-t-il quand il ne sait pas répondre ?
Il le dit, il n’invente pas, et il transmet la conversation avec tout le contexte déjà recueilli.
Faut-il changer nos outils ?
En général non. Nous branchons l’agent sur ce que vous utilisez déjà, quitte à développer nous-mêmes la pièce qui manque.
Combien cela coûte-t-il ?
Chaque projet reçoit un devis ferme après un premier échange. Décrivez-nous la tâche à confier, nous répondons sous 24 h ouvrées.
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Parlons de la tâche qui vous pèse : réservons un rendez-vous.
Réponse sous 24 h ouvrées.